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常問問題

需要答案嗎?我們在這裡提供幫助!

問:我需要訂單方面的幫助,我可以聯繫誰?

A. 如果您找不到您正在尋找的問題的答案
此頁面,您可以直接聯繫客戶服務團隊 info@edwonder.com

Q.我下了訂單,我還能更改嗎?

A. 您可以聯繫我們 info@edwonder.com 檢查是否仍可以對您的訂單進行更改。這只有在包裹仍在我們手中時才有可能。如果包裹已被取走,則無法進行任何更改。

問:如何追踪我的訂單?

A. 一旦我們的團隊從我們的倉庫發出您的訂單,您將通過電子郵件收到您的交貨跟踪號碼。

問:你們接受什麼付款方式?

A. 大多數主要信用卡(Visa、MasterCard、American Express)PayPal、AfterPay、Apple 和 Google Pay

問:我什麼時候會被收取訂單費用?

您將在下訂單後立即向您收取訂單費用。

Q. 我會被徵收關稅嗎?

A. 請注意,由於 Covid-19 的情況,我們恢復了發貨地點。我們不是從紐約發貨,而是從上海和台北工作室發貨。因此,如果您的送貨地址不在這些地點,則當地政府可能會徵收進口關稅和稅款。

Q. 運費是多少?

總價值超過 250 美元的訂單將免運費。如果您的訂單價值低於此金額,運費將在結賬時計算。請注意,免費送貨不適用於某些商品,例如咖啡、特別版、合作和預購產品。欲了解更多信息,請參閱我們的 發貨頁面

問:你們從哪裡發貨?

A. 我們從多個地點發貨。紐約、上海和台北。取決於訂單來源和產品的可用性。因此,包含多件商品的訂單可能會被“拆分”,即從多個地點發貨。在這種情況下,您的發貨確認電子郵件將包含兩個跟踪號碼。

問:你們有免費送貨促銷活動嗎?

A. 我們會不時提供免費送貨促銷活動。要接收有關我們即將推出的促銷活動的電子郵件更新,請註冊我們的郵件列表。請注意,免費送貨將適用於您在付款頁面上的訂單。

問:如果我輸入錯誤的地址會怎樣?

在這種情況下。請不要猶豫,立即聯繫我們,我們將協助您更新地址。

問:你們的退貨政策是什麼?

A. 我們希望您喜歡您的產品。如果出於某種原因您不喜歡它,請不要擔心,大多數商品可能會在收到後 30 天內退回。請確保您退回的物品是全新的、未使用過的,並且所有 EdWonder 和名牌服裝標籤仍附有。不符合我們政策的退貨將不被接受,並將退回給客戶。請注意,原始運費不予退還。問題?給我們發電子郵件至 info@edwonder.com .欲了解更多信息,請訪問 返回頁面 的網站。

問:如何退貨?

A. 請訪問 返回頁面 網站的完整說明
如何退回產品。

Q. 如何更換產品?

為了最有效地為您服務,我們不提供商品交換服務。我們建議您再次下訂單。一旦我們收到您的退貨,我們將記入您的帳戶。

問:你們的咖啡產品是從哪裡生產和運輸的?

A. 我們在中國大陸南京和台北市兩個不同的烘焙廠烘焙咖啡。
咖啡是從兩個地點之一烘焙和運輸的。我們可能
也可以從我們位於上海的倉庫運送您訂購的咖啡。

問:為什麼我的訂單需要比平時更長的時間才能送達?

答:我們懇請您對潛在的運輸延誤保持耐心。在疫情期間,我們正在竭盡全力維護我們咖啡實驗室的安全
持續的大流行,同時增加了我們的定期烘焙時間表,並增加了包裝和履行訂單的班次。

對於任何未解決的問題或查詢,請繼續我們的 聯繫頁面。

聯繫我們 Last Updated February 22, 2022
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